De Call Center a
Digital Center

Pau Talk

Haz de tu Call Center un Digital Center, permitiendo que aquellos usuarios que no puedan ser atendidos por los agentes telefónicos, sean atendidos por tu Asistente Virtual

¿Cómo funciona?

Ayuda a tu call center a brindar una atención más rápida y eficiente. Pau Talk consiste en ofrecerle al usuario una opción para cuando lo operadores humanos del call center no puedan atender su llamada de inmediato y el tiempo de espera pueda ser muy largo.
La forma de derivación de un canal a otro, consiste en 4 simples pasos:

1. El call center está ocupado
2. Una grabación indica al usuario si quiere ser atendido vía Whatsapp
3. El usuario acepta la opción
4. El usuario pasa a ser atendido por un robot en whatsapp